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Domande generali

1. Registrandoti alla nostra newsletter.
2. Seguendo le nostre pagine Facebook e Instagram.

E’ possibile inviare una mail in qualsiasi momento all’indirizzo info@oniusavenezia.com, oppure puoi contattarci tramite il form online “Contattaci” oppure puoi chiamare il numero +39 041 5288410 dal lunedì al venerdì (9.30 – 12.30/15:30-19:00).

Non spediamo campioni dei nostri prodotti, a meno che non sia previsto da promozioni.
Per poter provare le fragranze direttamente a casa sono disponibili per l’acquisto i discovery set. Questi sono dei set che comprendono un set di blotters e una selezione di mini-spray delle fragranze ONIUSA-VENEZIA.

Potrai trovare proposte di confezioni regalo già pronte sulla sezione “Idee regalo” o potrai comporre la tua confezione personalizzata direttamente sul nostro configuratore UNICA. Sarà possibile inoltre aggiungere un’elegante shopper Oniusa Venezia direttamente in fase di checkout.

Sì, puoi comporre la tua confezione regalo personalizzata selezionando sulla barra dello shop la sezione idee regalo – crea la tua confezione. Potrai scegliere un massimo di 3 prodotti tra quelli disponibili: solo la scelta del primo prodotto è obbligatoria. Li potrai selezionare direttamente tu dall’elenco. In base all’occasione scelta per il tuo regalo, potrai scegliere il colore del nastro tra le varianti disponibili come finitura. Ti consigliamo al momento del check out di aggiungere la shopper firmata Oniusa Venezia.
Il costo della confezione regalo è di € 6.00 e lo troverai già incluso nel totale della confezione da te creata.

Si, è possibile personalizzare alcuni prodotti Oniusa Venezia. Potrai farlo direttamente cliccando sulla sezione UNICA del sito web oppure contattandoci per maggiori informazioni e/o supporto.

I nostri prodotti sono realizzati con materie prime di alta qualità. Le nostre fragranze sono create utilizzando olii essenziali naturali che messi in sinergia tra di loro creano le fragranze ONIUSA, insieme ad ingredienti sintetici di alta qualità e soprattutto sicuri. Le nostre fragranze sono certificate e rispettano tutti gli standard IFRA, non contengono sostanze pericolose, OGM e non sono testate sugli animali. Ciò permette inoltre di limitare alcuni rischi di allergia e contrastare l’estinzione di specie sempre più rare di fiori e piante. Tutti i nostri prodotti sono concepiti per portare beneficio nelle case dei nostri clienti.

No, nessun prodotto Oniusa – Venezia viene testato sugli animali o ha componenti di origine animale.

Domande sull’acquisto online

È possibile ordinare sul nostro shop online www.oniusavenezia.com una volta eseguita la registrazione oppure come utente “ospite”. L’accesso all’area riservata sarà possibile solo tramite una password personale che solo tu conoscerai e gestirai. Al termine della procedura di registrazione riceverai un’e-mail di conferma, nella quale saranno riportati i dati di log in.

Per acquistare un prodotto, dovrai selezionarlo dal catalogo, scegliere la fragranza/variante ed aggiungerlo al tuo “carrello”. A questo punto, potrai continuare a navigare all’interno del sito per acquistare altri prodotti oppure procedere direttamente con il pagamento. Se il quantitativo richiesto non sarà disponibile comparirà un avviso.

Per concludere un ordine dovrai seguire attentamente tutte le fasi della procedura di acquisto. Una volta confermato il contenuto del tuo carrello, dovrai scegliere il metodo di pagamento che preferisci e procedere. Una volta terminata la procedura di acquisto, riceverai un’e-mail di conferma con il riepilogo del tuo ordine. Una volta confermato l’ordine, non sarà più possibile apportare alcuna modifica.

È possibile ordinare il prodotto anche via mail scrivendo a info@oniusavenezia.com o visitando i nostri punti vendita consultabili qui

Sul nostro sito è possibile pagare utilizzando le seguenti modalità:

Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express e prepagate) su server sicuro Nexi.
E’ importante al momento del pagamento avere a disposizione la password di sicurezza richiesta da Mastercard SecureCode o da Verified by Visa.

PayPal – pagando in modo sicuro senza rilasciare i tuoi dati bancari, anche in 3 comode rate.
Apple Pay
Google Pay

Bonifico bancario – seguire le istruzioni riportate nella mail della conferma d’ordine. Verranno indicate le coordinate bancarie e l’intestazione a cui inviare il bonifico. Indicare sempre nella causale del bonifico il numero dell’ordine, così da avere una contabilizzazione più veloce. In caso di ordine con bonifico, il pagamento dovrà pervenire entro sette giorni lavorativi. In caso contrario l’ordine verrà automaticamente annullato.

I costi delle spedizioni sono i seguenti:

Spese di spedizione express € 4.90 per il territorio nazionale. Variano da Paese a Paese nel caso di Europa (da € 15,00 a € 25,00). Potete verificarlo selezionando il paese di destinazione al momento del check-out. Per spedizioni con destinazione Svizzera e Regno Unito, potrebbero essere applicati costi di importazione e tasse doganali da noi non preventivabili e a carico del destinatario. Spedizioni verso isole in Europa (Baleari, Canarie, Corsica, Madeira e Azzorre, ecc.) hanno un supplemento extra da concordare con il customer care. Per spedizioni al di fuori dell’Europa, contattare il customer care per ottenere un preventivo.

Oniusa-Venezia offre le spedizioni gratuite in Italia per ordini di almeno 75€ e in Europa per ordini di almeno € 200.

I tempi di gestione dell’ordine sono di circa 24/72 h nei giorni lavorativi successivi all’ordine quando la merce è disponibile a magazzino (tranne per cause di forza maggiore vedi condizioni generali di vendita). Solitamente gli ordini ricevuti entro le ore 12.00, vengono affidati al corriere il giorno lavorativo successivo all’ordine.

Per i tempi di consegna il servizio Express di Poste Italiane o BRT prevede la consegna in 24/48 h dal momento della spedizione in Italia. Possibilità di consegna a domicilio o in fermo posta (nell’ufficio postale/deposito/BRT Point più vicino all’indirizzo di spedizione). Per i Paesi Europei o il resto del mondo le tempistiche variano da paese a paese. Per maggiori informazioni vi chiediamo di contattarci.

Puoi tracciare la spedizione con il codice fornito al momento della spedizione direttamente sul sito https://www.poste.it/cerca/index.html?wt.ac=1476455867238#/ o BRT https://services.brt.it/it/tracking

Alla conclusione dell’acquisto riceverai la conferma d’ordine (che servirà per garanzia ed assistenza).

Se cliente business, è necessario darne indicazione prima della conclusione dell’ordine attraverso la compilazione del relativo campo “Tipo Utente” in fase di inserimento dati, selezionando “Azienda” e inserendo ragione sociale, indirizzo, codice fiscale e partita iva, codice univoco e indirizzo pec. La fattura verrà inviata elettronicamente e resa disponibile sul sito dell’agenzia delle entrate.

Al momento dell’arrivo della merce, sei pregato di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni sono accuratamente imballate. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta integro, ti preghiamo di firmare l’avvenuta ricezione con riserva di controllo e di indicare nel dettaglio la problematica.

Se la merce subisce danni durante la spedizione ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite mail all’indirizzo info@oniusavenezia.com (scrivendo sull’oggetto della mail: “danni spedizione – ordine n. ——“) e descrivendo i danni subiti dalla merce; o puoi contattarci telefonicamente al n. +39 041 5288410 dal lunedì al venerdì (9.30 – 12.30/15:30-19:00). Ti preghiamo di fotografare il pacco o il prodotto all’interno della confezione di spedizione, ti verrà poi richiesta prova dell’effettivo danno subito dalla merce. In caso di nostro riscontro positivo vi verrà rispedita la merce senza nessun costo aggiuntivo. Verrete in ogni caso contattati dal nostro customer care.

Abbiamo pensato a una procedura di reso semplice e conveniente, per rendere piacevole la tua esperienza di shopping online anche se il tuo acquisto non ti soddisfa pienamente.

Puoi rendere prodotto acquistato sul nostro store entro 14 giorni dalla data di consegna. Segui questi semplici step:

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, le confezioni dovranno essere integre e sigillate.
Contattaci attraverso il nostro form contatti indicando il problema e il numero dell’ordine inoltre indica nell’ oggetto “RICHIESTA RESO”, ti invieremo successivamente un modulo da compilare per il tuo reso entro 48h. Oppure puoi scaricarlo autonomamente dal link presente nella sezione “reso” della sezione  condizioni di vendita. Completa il Modulo di reso e inviacelo via mail all’indirizzo indicato.
Prepara il pacco con le stesse caratteristiche di robustezza dei nostri imballi. Indica come indirizzo di consegna il nostro magazzino Marval Scent srl – Via Roma 219 – 30038 Spinea (VE).
Il pacco potrà esserci recapitato con qualsiasi corriere a tua scelta presso il nostro magazzino. Le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Il rimborso che riceverai comprenderà il costo dei prodotti resi. Per il nostro servizio di reso, ti sarà trattenuta una somma a forfait pari alle spese di spedizione iniziali.

Ti ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, non potremo effettuare un rimborso e il pacco ti verrà rispedito al tuo indirizzo e i costi di spedizione saranno a tuo carico. (Vedi le condizioni di vendita generali per maggiori informazioni).

Domande sui nostri prodotti

La piramide olfattive forma la struttura e l’architettura di un profumo. Si compone di tre livelli legati tra loro dalle varie note presenti. La creazione di una fragranza memorabile comporta una ricerca di armonia tra le varie note di testa, di cuore e di fondo. La famiglia olfattiva aiuta a classificare un profumo in base alle caratteristiche delle note che lo compongono, ogni famiglia possiede degli elementi riconoscibili e unici.
Qui di seguito l’elenco delle più comuni:

AROMATICA
Caratterizzata dalla sua freschezza verde per le note campestri e naturali, questa famiglia deve il nome all’aroma. Salvia, rosmarino, timo, menta e lavanda sono le principali materie prime presenti. SOTTOCATEGORIA: SPEZIATA , BALSAMICA
ORIENTALE
Fragranze avvolgenti, esotiche e lussureggianti che evocano mondi lontani. La più calda ed esotica delle famiglie, condensa note dolci quasi vanigliate a quelle di muschio e ambra grigia. SOTTOCATEGORIA: speziata, gourmand, fiorita, legnosa, fruttata
CYPRE (CIPRIATA)
Evoca morbidezza, eleganza, polvere di talco. Ne fanno parte le fragranze che mescolano accordi di bergamotto, muschio di quercia, patchouli. Un mix di sentori freschi e caldi insieme, agrumati e del sottobosco. Difficile, forse quasi impossibile da descrivere a parole.
SOTTOCATEGORIA: fiorita, talcata, agrumata
DOLCE /GOURMAND
Caratterizzata da note dolci (cacao, miele, vaniglia, fava tonka, caffe, nocciole e caramello) e solitamente accompagnate da note fruttate o legnose.
LEGNOSA
Famiglia che comprende legni corposi secchi e vivaci come il cedro e il vetiver, legni morbidi e vellutati come il sandalo, il muschio di quercia e legni ambrati. Fragranze calde ed eleganti. SOTTOCATEGORIA: speziata, orientale

FIORITA
Raggruppa tutte le composizioni olfattive che hanno una base floreale. Si può trattare di fiori bianchi con grande carattere (fiori d’arancio, gelsomino, ylang ylang, iris) oppure possono essere fiori come la rosa, il mughetto e la fresia. SOTTOCATEGORIA: agrumata, aromatica, talcata.
AGRUMATA (ESPERIDATA)
Caratterizzata dalla freschezza elettrizzante degli agrumi, elementi principali che compongo questa famiglia.
Sono principalmente contenuti nelle note di testa. SOTTOCATEGORIA ozonata , acquatica
FRUTTATA
Differentemente dalle fragranze floreali, le essenze fruttate sono caratterizzate da fragranze di maggior carattere, generalmente determinate dall’utilizzo di fragola, ananas, lampone, pesca e altri frutti. SOTTOCATEGORIA gourmand, dolce, selvatica

Ogni collezione è stata creata appositamente per far si che ogni cliente possa riconoscersi o trovare ciò di cui ha bisogno negli elementi chiave delle nostre linee. A seconda delle diverse tipologie di collezione (intesa come concetto, packaging, estetica), tipologia di fragranza e/o fascia prezzo potrà riconoscersi in una o più di queste.

PER UNA PROFUMAZIONE DI LUNGA DURATA: diffusori di fragranza a bastoncini

PER UNA PROFUMAZIONE ISTANTANEA: Spray ambiente e/o essenze idrosolubili

PER GLI SPAZI PIU’ PICCOLI: Tavolette profumate

PER UNA PROFUMAZIONE D’ATMOSFERA: candele profumate

Consigliamo di posizionarli su un piano evitando di esporre il prodotto al sole diretto o vicino a fonti di calore. Questo oltre a provocarne l’alterazione del colore, dovuto soprattutto alle alte concentrazioni di oli essenziali contenuti nel prodotto, può provocarne il più rapido consumo, anche se ne mantiene inalterata la qualità.

Consigliamo di girare i bastoncini in rattan almeno una/due volte a settimana. I bastoncini in fibra non necessitano di effettuare così spesso questa operazione. Si può aumentare/diminuire il numero di bastoncini in base al gusto personale e/o alla posizione in cui viene collocato il profumatore. I bastoncini possono essere riutilizzati con la ricarica della stessa fragranza. Si consiglia di lavarsi accuratamente le mani ogni qualvolta si effettua questa operazione.

La durata della fragranza dipende dalle caratteristiche dell’ambiente dove viene posizionata: luce del sole, calore, correnti d’aria influiscono sulla durata e ne possono accelerare il consumo.

100 ML: 30 gg
200 ML: 60 gg
300 ML: 60/90 gg
500 ML: < 6 MESI
1000 ML: < 8 MESI
3000 ML: < 12 MESI

Il bastoncino in rattan deve essere capovolto per permettere una diffusione costante, poiché con l’aria si secca. La diffusione è un processo meccanico automatico che avviene attraverso la capillarità del legno.
I nostri bastoncini sono in rattan naturale.
Il bastoncino in fibra (mix di poliestere e cotone) assorbe e rilascia automaticamente la fragranza senza la necessità di essere capovolto così frequentemente.

Se la fragranza viene accidentalmente rovesciata consigliamo di asciugare la superficie il prima possibile e di risciacquare immediatamente con abbondante acqua. Alcune superfici delicate e/o porose come ad esempio legno e marmo potrebbero rimanere macchiate. Per ovviare a questo inconveniente posizionare la fragranza su un supporto stabile e preferibilmente non a contatto diretto con superfici delicate.

Ogni volta che si accende, la candela va lasciata bruciare fino a che tutta la cera in superficie non diventi liquida. Non tenetela accesa per più di 4 ore e posizionatela al riparo da correnti d’aria. Non lasciate mai la candela incustodita. Non bruciate mai tutta la quantità di cera, ma lasciatene sempre sul fondo almeno 8 mm. Il vaso in vetro dopo l’accensione potrebbe scottare. Non applicare mai il coperchio prima di aver spento la fiamma. Per tutte le avvertenze verificare l’etichetta sul fondo di ogni singolo prodotto.

Lo stoppino delle candele va sempre mantenuto ad un’altezza di circa 1 cm. Se dovesse comparire del fumo nero durante l’accensione, lo stoppino va tagliato e riportato alla misura ideale. Assicuratevi che i residui dello stoppino bruciato non cadano nella cera liquida, se questo dovesse accadere, potete rimuoverli con un panno morbido una volta che la cera si sarà solidificata.

In caso si manifesti una reazione allergica contattare immediatamente il proprio medico. Tenere a disposizione la confezione o l’etichetta.

Nel caso sia necessario contattate il centro antiveleni più vicino.

Qui sotto potete trovare alcuni indirizzi indicati dal Ministero della salute :

Centro antiveleni – 24/24 ore Ospedale Niguarda Ca’ Granda – Milano – Tel. +39 0266101029

Centro antiveleni – 24/24 ore – Policlinico Universitario A. Gemelli – Roma – Tel. +39 063054343

Azienda Ospedaliera Papa Giovanni XXIII – BERGAMO
Telefono d’emergenza 800883300
Centro Antiveleni Ospedale Cardarelli – NAPOLI
Telefono d’emergenza + 39 081 74 72 870
CAV presso “Osp. Pediatrico Bambino Gesù” – ROMA
Telefono d’emergenza 06 68593726
Az. Osp. “Careggi” U.O. Tossicologia Medica – FIRENZE
Telefono d’emergenza 055 7947819
Az. Osp. Univ. Foggia
Telefono d’emergenza 0881 732326
CAV Centro Nazionale di Informazione Tossicologica – PAVIA
Telefono d’emergenza 0382 24444
Centro Antiveleni Policlinico “Umberto I” – ROMA
Telefono d’emergenza 06 49978000

TIPOLOGIA PACK * PREZZO SCAGLIONE 1 (da 300 a 500 pz)cadauno PREZZO SCAGLIONE 2 ( da 500 a 950) cadauno PREZZO SCAGLIONE 3 (da 950 a 1500) cadauno
Default: sacchettino trasparente alta barriera 2.50€ 2.40€ 2.05€
Cartoncino nero a libretto neutro 3.90€ 3.80€ 3.45€
Cartoncino nero a libretto con stampa 4.20€ 4.10€ 3.85€
Scatoletta a fiammifero nera neutra 4.10€ 4.00€ 3.65€
Scatoletta a fiammifero nera con stampa 4.40€ 4.30€ 3.95€
TIPOLOGIA PACK * PREZZO SCAGLIONE 1 (da 300 a 500 pz)cadauno PREZZO SCAGLIONE 2 ( da 500 a 950) cadauno PREZZO SCAGLIONE 3 (da 950 a 1500) cadauno
Default: sacchettino trasparente alta barriera 2.50€ 2.40€ 2.05€
Cartoncino nero a libretto neutro 3.90€ 3.80€ 3.45€
Cartoncino nero a libretto con stampa 4.20€ 4.10€ 3.85€
Scatoletta a fiammifero nera neutra 4.10€ 4.00€ 3.65€
Scatoletta a fiammifero nera con stampa 4.40€ 4.30€ 3.95€